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Sicherheitshinweise

Sicherheitshinweise

Ihre Sicherheit auf kalaydo.de ist uns wichtig.

1. Grundsätzliche Hinweise

Käufe bzw. Verkäufe im Anzeigenformat sind juristisch relevante Transaktionen. Deshalb sollten Sie selbst bei einer scheinbar schnellen und unkomplizierten Abwicklung einige Punkte unbedingt beachten - im Interesse Ihrer finanziellen Sicherheit. Wir haben die wichtigsten Fakten für Sie zusammengestellt.

  • Der Verkauf findet direkt zwischen Inserent und Käufer statt. kalaydo.de fungiert weder als Vermittler und weiß auch zu keinem Zeitpunkt, zwischen welchen Parteien ein Kaufvertrag zustande kommt.
  • kalaydo.de kann die Vertrauenswürdigkeit eines Käufers oder Verkäufers nicht beurteilen. Das gilt für Händler genauso wie für Privatverkäufer.
  • kalaydo.de verschickt keine E-Mails mit Beurteilungen über Käufer oder Verkäufer. Sollten Sie dennoch eine solche Nachricht erhalten, ist dies eine Fälschung. Das gleiche gilt für angebliche Empfehlungen zur Art und Weise der Bezahlung. Solche Vereinbarungen werden ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer ausgehandelt - kalaydo.de ist daran nicht beteiligt.
  • Über kalaydo.de gibt es keinen Treuhandservice oder Treuhandkonten, weder für Käufer noch Verkäufer. Reagieren Sie daher niemals auf E-Mail-Aufforderungen, einen angeblichen Treuhandservice von kalaydo.de zu nutzen, da es sich dabei um eine gefälschte E-Mail handelt. Sollten Sie über eine solche E-Mail auf eine Internetseite von kalaydo.de geleitet werden, ist diese Seite ebenfalls gefälscht.
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2. Sicher Kaufen & Verkaufen

Die folgenden Hinweise sollten Sie immer beachten, wenn Sie über eine Anzeige als Käufer oder Verkäufer in Aktion treten wollen:

2.1 Kontaktdaten überprüfen

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme den "hier Anbieter kontaktieren" Button. Anfragen werden mit einem kalaydo.de-Formular an die E-Mail Adresse des Anbieters übermittelt. Möchten Sie mit dem Inserenten zu einem Kaufabschluss kommen, sollten Sie die erforderlichen Kontaktdaten wie Name, Adresse und Telefonnummer anfordern und auf Richtigkeit überprüfen. Seien Sie aufmerksam, wenn der Anbieter Ihnen diese Daten nicht geben möchte.

2.2. Anzeigentext genau lesen

Lesen Sie vor dem Kauf die Beschreibung des Artikels vollständig durch und prüfen Sie sorgfältig die Bilder der Ware. Sollten die Angaben unvollständig sein und in einigen Punkten noch Unklarheiten bestehen, so versuchen Sie, diese im Vorfeld zu klären. Zu beachten sind insbesondere Lieferbedingungen und Versandkosten sowie eventuell anfallende Zusatzkosten wie Steuer oder Zoll bei Angeboten außerhalb der EU.

2.3. Gewerbliche Angebote

Bei einem gewerblichen Angebot sollten folgende Angaben leicht auffindbar und verständlich sein: Identität und Anschrift des Anbieters, Garantie- und Gewährleistungsbedingungen sowie Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht. (Wird zwischen einem gewerblichen Händler und einem Verbraucher ein Kaufvertrag geschlossen, so kann dieser binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und der gekaufte Artikel wieder an den Händler zurückgesandt werden. Diese Frist verlängert sich, wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht belehrt.)

2.4. Misstrauen bei unrealistischen Schnäppchen

Sollten Sie ein Angebot finden, dessen Preis-Leistungsverhältnis unrealistisch erscheint, z.B. ein extrem günstiger Preis für ein hochwertiges Produkt, raten wir Ihnen zur besonderen Vorsicht. In jedem Fall ist es ratsam, das Produkt selber in Augenschein zu nehmen und sich ggf. von der Funktionstüchtigkeit zu überzeugen.

3. Sicheres Bezahlen

3.1 Schutz vor Betrug für Käufer

Vorauszahlungen sind bei Kauf- bzw. Verkaufstransaktionen hochpreisiger Waren (z.B. Fahrzeuge, Küchen o.ä.) nicht üblich. Werden Sie daher als Käufer misstrauisch, wenn Sie Ihren Wunschartikel im Voraus an- oder gar komplett bezahlen sollen. Bei verschiedenen Transaktionsvarianten könnte Ihr Geld mit gefälschten Papieren abgehoben werden, ohne dass Sie dagegen versichert sind. Dies bedeutet: Das Geldinstitut haftet nicht für den entstandenen Schaden. Achtung: In der Regel kennen Sie den Empfänger des Geldes nicht; entsprechend groß ist das Risiko. Doch auch den Transfer zugunsten eines Bekannten können Betrüger ausnützen. Um an Ihr Geld heranzukommen, genügen einem "falschen" Verkäufer einige wenige Angaben und gefälschte Papiere. Um sicherzugehen, sollten Sie also bei der Bezahlung größerer Summen keine Vorkasse leisten.

3.2. Schutz vor Betrug für Verkäufer

Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie Bezahlungen per Scheck grundsätzlich ablehnen. Denn leider kommt es immer wieder vor, dass ehrliche Verkäufer mit ungedeckten Schecks um ihren Verkaufserlös gebracht werden. Stutzig sollten Sie auch dann werden, wenn Sie per Post ein Scheck erhalten, der eine höhere Summe als den vereinbarten Kaufpreis ausweist. Sie werden dann gebeten, den "versehentlich" zu viel eingetragenen Betrag auf ein Konto zu überweisen. Das sollten Sie auf keinen Fall tun, selbst wenn Ihre Bank nach einem ersten Check grünes Licht gibt. Meistens stellen sich solche Schecks nämlich erst später als gestohlen oder gefälscht heraus.

3.3. Sichere Zahlungsmethoden

Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die ein hohes Maß an Sicherheit bietet, wie beispielsweise die Zahlung per Rechnung und der Bankeinzug. Ebenfalls sicher ist es, einen Treuhandservice oder Online-Zahlungsservice (z.B. PayPal) für den Online-Kauf zu nutzen. Gänzlich ungeeignet ist hingegen ein Bargeld-Transferservice wie Western Union. Tätigen Sie niemals einen Online-Kauf, bei dem der Verkäufer auf die Nutzung eines solchen Services besteht.

3.4. Zusatztipp für Käufer und Verkäufer: Dokumente per E-Mail sind kein Nachweis

Wenn Sie relevante Dokumente wie z.B. den Kfz-Brief oder einen Ausweis nur per E-Mail erhalten, können Sie nie ganz sicher sein, dass diese Unterlagen auch wirklich echt sind. Vor Abschluss eines Vertrags sollten Sie sich daher immer die Originale zeigen lassen.

3.5. Passwörter

Folgendes sollten Sie bei der Wahl eines Passwortes beachten:

  • Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter
  • Wählen Sie verschiedene Passwörter für unterschiedliche Internet-Anwendungen
  • Wählen Sie keine Begriffe und Namen, die direkt mit Ihrer Person in Zusammenhang stehen
  • Ideal ist eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
4. Sichere E-Mail Kommunikation

4.1. Phishing/Spoof-Sites

Unter Phishing versteht man den Versuch, über gefälschte E-Mails oder Websites (sog. Spoof-Sites) an vertrauliche Daten zu gelangen, wie beispielsweise Passwörter oder Kreditkarteninformationen. Seien Sie also stets äußerst misstrauisch, sollten solche Daten per E-Mail abgefragt werden. Seriöse Unternehmen fragen diese Daten niemals per E-Mail, Link oder Formular ab. Eine weitere Schutzmaßnahme vor Datenklau ist es, die Internet-Adresse des gewünschten Anbieters immer per Hand in das Adressfeld Ihres Internetbrowsers einzugeben. So können Sie sicher sein, sich auf keiner gefälschten Seite zu befinden.

4.2. E-Mail-Kommunikation mit kalaydo.de

Als Privatkunde erhalten Sie von kalaydo.de E-Mails ausschließlich im Zusammenhang mit Ihrem Inserat. Dies sind: eine Bestätigungsmail, eine von Ihnen definierte Suchanfrage sowie eine "Veredelungsmail" die Sie auffordert, Ihre Anzeige mit mehr Text und Fotos zu versehen. Letztere erhalten Sie nur, wenn Sie eine Online-Anzeige ergänzend zu Ihrer Zeitungsanzeige gebucht haben. Wenn Sie als Verkäufer ein Inserat auf kalaydo.de aufgegeben haben, werden Sie lediglich einmal während des Bezahlvorgangs gebeten, entweder Ihre Kreditkartennummer anzugeben oder Ihre Bankverbindung. kalaydo.de wird diese Daten kein weiteres Mal bei Ihnen abfragen, weder per E-Mail noch telefonisch oder per Post.

Sollten Sie E-Mails erhalten, bei denen Sie nicht sicher sind, ob diese wirklich von kalaydo.de verschickt wurden, leiten Sie diese bitte an sicherheit(at)kalaydo.de weiter. Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung, ob es sich hierbei um eine gefälschte Nachricht handelt.

5. Allgemeine Sicherheit im Internet

Informieren Sie sich regelmäßig über mögliche Risiken beim Online-Handel, denn nur so können Sie Gefahren frühzeitig erkennen und diese vermeiden. Umfangreiche Informationen rund um das Thema Sicherheit im Internet und wie Sie sich am wirkungsvollsten schützen können, bietet die Polizei unter:

www.polizei-beratung.de

Hier finden Sie die Rubrik "Vorbeugung - Gefahren im Internet". Sie enthält die aktuellsten Vorbeugungsempfehlungen zu kriminellen Erscheinungsformen wie z.B. Viren, Trojanern, Phishing, Dialern usw. In der Rubrik "Rat & Hilfe" finden Sie die nächstgelegenen Beratungsstellen Ihrer Polizeibehörde vor Ort, die Sie zu diesem Thema gerne persönlich beraten.

Auf den Seiten der IT Sicherheitsinitiative "Deutschland sicher im Netz", die seit 2007 unter der Schirmherrschaft des Bundesministeriums des Innern steht, finden Sie Informationen und Downloads rund um das Thema IT Sicherheit für Privatnutzer und Unternehmen sowie Informationen und Materialien zum Thema Kindermedienschutz mit Anregungen für Kinder und Jugendliche, Eltern und Lehrer.

www.sicher-im-netz.de